魔猴网签收和售后说明

魔猴君  关于我们   2070天前

签收/验货

为保障您的权益，请您在签收时注意以下环节：

1. 签收时请一定与配送人员当面核对：产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票（如有）等（由于快递公司规定索赔必须是当面核验，请务必当面拆封验货）。

2. 如存在产品破损、产品错误、产品短缺、产品质量问题等影响签收的因素，请您尽快拨打010-57115308和客服沟通解决。

3. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收产品，而没有在配送人员在场的情况下验收。

4. 请签收产品后，打开包装存放于通风、干燥、温度适中、避光之处，不正确的存放可能造成的不良后果。

如果您在收到产品24小时内，您发现产品有质量问题，请联系客服处理。

售后政策

1.如魔猴网的产品发生质量问题经过核实为魔猴自身原因的，我们会为您办理退货或者重新生产。

2.对于需要办理退货或者重新生产的，自产品交货日（以实际收货日期为准）起3日内可以办理。

3.下列情况不属于退换货范畴，包括：a. 需求同下单时比发生了变化；b.生产、工艺的限制已提前告知，而事后反悔的;c.产品签收后由于存放不当产生的受潮、变色、变形等;d.产品已实际使用或者退还数量不够;e.自主设计未留工差导致不能装配的；e.其他由于用户原因造成的;

4.关于色差售后

我们一般不接受因为有色差售后。

除非有特别明显的偏离标称颜色，如果发现有明显偏离标称颜色，比方说黄色变绿色等极端情况，请在收到成品后第一时间（<2小时）向魔猴反馈，否则都无法按照售后件进行处理。

如果有对色差要求特别高的，请在下单前考虑清楚。

A.同一文件不同批次打印也会产生色差。

在打印过程中，会受到温度、湿度、功率、环境光等随机因素的影响，不同批次的打印成品会有一定概率出现色彩深浅不同的情况，即使同一批次的印品，也无法100%保证绝对无色差

B.实际打印效果和电脑屏幕上成品照片之间存在色差。

成品拍成照片在电脑屏幕上显示会和实际颜色有色差，不同电脑屏幕之间都可能有色差。

尤其对于光敏树脂，直接暴露在阳光下5分钟，都可能造成色差，因此色差目前在3D打印中，尤其是光敏树脂相关产品是没有办法完全避免色差的。

投诉建议

魔猴网极为重视顾客对于产品和服务的反馈，建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的工程师团队构成，他们拥有专业的技术知识和良好的职业素养，为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何不满或建议，您可以发邮件到 jy@mohou.com 或者点击投诉和建议，我们将在24小时内做出反馈。